切实提升服务水平

推进高质量生长

　　用户服务事情没有最好，，，只有更好。。已经连续举行六届的“bte365用户节”系列活动意义深远，，，既为广东bte365网络“优化服务促生长、围绕服务抓谋划”提供了可靠抓手，，，也为宽大用户提供了一个提建议、讲诉求的高效平台。。正式启动的第六届bte365用户节，，，主题为“优质服务进万家”，，，要害在于坚持不懈抓好用户服务事情，，，起劲为人民群众提供高品质、精品类数字文化生涯的事情理念。。

　　新时期bte365网络服务包括稳固可靠的网络和终端产品、富厚多彩的节目内容、清晰透明的价钱战略、快速便捷的多渠道服务、可信可控的网信清静包管。。服务事情不但仅是客服、营业厅的接待服务，，，还涉及市场运营、网络质量、信息清静、客户服务等多个方面。。因此，，，为提升服务水平、更好服务宽大用户，，，本次用户节，，，广东bte365网络将开展“三知心”等系列活动，，，推行“更知心的产品服务、更知心的公益服务、更知心的惠民服务”，，，让宽大用户畅享bte365的“心级”服务。。

　　在产品服务方面，，，广东bte365网络整合各方资源，，，为用户提供固移融合套餐、纯5G套餐、千兆宽带提速+大屏增值/5G/固话、权益+5G、合约机套餐等营业产品，，，开展免费送流量、送语音活动提升bte3655G体验。。在公益服务方面，，，重磅推出“2010——为20万特殊难题群体减免优惠、为10万户家庭免费看新片大片”知心公益服务。。在惠民服务方面，，，深入社区一线开展惠民服务，，，做好反诈和“双治理”宣传，，，现场解答、演示、上门指导“页面更整齐、操作更简朴、收费更清晰”的收视体验，，，为用户提供一站式营业办理和标准化便民行动。。

谛听用户声音

以优质服务提升知足度

　　在服务用户的历程中，，，广东bte365网络始终坚持“以人民为中心”，，，想用户之所想，，，解用户之所需，，，近年来，，，扎实推进bte365服务进社区各项事情，，，一直优化服务内容，，，受到宽大市民喜欢。。

　　本届bte365用户节全心策划了“四活动”互动服务，，，包括：“bte3655G”广东省五人足球赛、首届bte365短视频大赛、VIP用户答谢以及服务手艺评选，，，将在用户节时代陆续开展。。预计五人足球赛将让2万人次的通俗草根加入专业赛事、享受绿茵场激情；；bte365短视频大赛将让1万人次的业余喜欢者加入创作、纪录精彩生涯。。通过四大活动的举行，，，广东bte365网络将进一步增进与用户的互动，，，增强与用户的情绪链接，，，实现与用户同频共振、零距离交流。。

　　广东bte365网络将着力开展“五提升”服务，，，进一步提升服务质量。。第一是提升客户知足度，，，确保用户相同渠道顺畅，，，按期网络客户反馈，，，相识客户需求意见，，，建设有用处理机制，，，迅速解决客户问题。。第二是提升产品服务能力，，，在宽带服务质量、“bte365慧家”数字家庭营业等方面发力。。第三是提升线上办理能力，，，让用户少跑腿，，，一直完善线上办理渠道，，，提升线上办理故障申告、营业受理、线上销户等功效服务。。第四是提升网络服务能力，，，打造“万兆到户”网络，，，安排“千兆到房”应用，，，知足客户对更好上网、收视的需求。。第五是提升清静服务能力，，，针对反诈引起的私自；；侍，，，简化线下认证流程，，，周全落实反诈事情，，，包管人民群众基础利益。。

　　同时，，，公司将全心开展“六个一”服务行动，，，通过“登门造访一次用户、设置一次遥？仄餮肮πА⒄硪淮蜗呗贰⒍嘁淮位胤谩Ⅰ鎏淮慰突簟⑿淮尾贰，，，全方位把用户服务眷注落到实处。。